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情商 （情緒、意志、性格、行為習慣組成的商數）
情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數，簡(jiǎn)稱(chēng)EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導商（LQ）等?？偟膩?lái)講，人與人之間的情商并無(wú)明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關(guān)。它是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智商相對應的概念。從最簡(jiǎn)單的層次上下定義，提高情商是把不能控制情緒的部分變?yōu)榭梢钥刂魄榫w，從而增強理解他人及與他人相處的能力。戈爾曼和其他研究者認為，這種智力是由五種特征構成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關(guān)系。情商越來(lái)越多的被應用在企業(yè)管理學(xué)上。對于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導力的重要構成部分。 ? 漢典