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公衆
公衆是指與公共關(guān)係主體——社會(huì )組織發(fā)生相互聯(lián)繫、作用，其成員面臨共同問(wèn)題、共同利益和共同要求的社會(huì )羣體。而單對於營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域而言，公衆指對企業(yè)完成其營(yíng)銷(xiāo)目標的能力有著(zhù)實(shí)際或潛在利益關(guān)係和影響力的羣體或個(gè)人，主要包括金融公衆、媒介公衆、政府公衆、社團公衆、社區公衆和內部公衆。公衆對企業(yè)的態(tài)度會(huì )對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生巨大的影響。 ? 漢典