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官興
官 興（女，45歲，重慶成鑫珠寶有限責任公司執行董事）主要事跡在經(jīng)營(yíng)中，她制定了嚴格的商品上柜制度，并花巨資購進(jìn)了金銀飾品光譜檢測儀和先進(jìn)的激光雕刻機，對商品上柜前進(jìn)行嚴格的技術(shù)檢驗，檢測合格后打上成鑫金店的標志，保證質(zhì)量，標實(shí)價(jià)、賣(mài)真貨，鉆石飾品提供國家首飾鑒定證書(shū)，杜絕了假冒偽劣及工藝粗糙商品流入銷(xiāo)售環(huán)節。購進(jìn)高精度電子分析天平，每件商品經(jīng)兩臺天平稱(chēng)重相符后才標重上柜，并實(shí)行掛牌價(jià)實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，所售的商品現場(chǎng)為顧客復秤重量，且誤差控制在0.002克以?xún)?。制定了完善的售后服?wù)條款，保證顧客人手一冊。向顧客公開(kāi)承諾購買(mǎi)的商品15日內無(wú)條件退換并假一賠一。在她的帶領(lǐng)下，成鑫金店實(shí)現了零糾紛和零投訴。經(jīng)營(yíng)中，她默默地承擔和應對資金周轉和金融危機等方面的困難，沒(méi)有此而裁減一名員工。 ? 漢典